Política de Privacidade

1. Introdução

A Vita Harmony respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de pacientes, visitantes e demais pessoas que utilizam este site.

Esta Política de Privacidade explica, de maneira simples, quais informações podem ser coletadas, por que são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais direitos o usuário possui em relação aos seus dados pessoais.

2. Controlador

Este é o endereço cadastral da empresa. Os atendimentos odontológicos são realizados em clínicas parceiras.

Contato para privacidade: sistema@vitaharmony.com.br.

3. Dados coletados no formulário

O formulário poderá coletar nome, e-mail, telefone e mensagem. O campo de mensagem é livre e poderá conter informações espontaneamente fornecidas pelo usuário, inclusive informações relacionadas à saúde.

Recomendamos que o usuário evite inserir dados clínicos desnecessários no formulário público.

Para contas da área interna, poderão ser tratados nome, foto, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, telefone, nível de acesso e pergunta secreta. Senhas e respostas secretas são armazenadas somente por meio de hashes seguros e não podem ser consultadas em texto puro.

4. Dados técnicos

O site poderá processar informações técnicas necessárias ao funcionamento, à segurança e à entrega do conteúdo, como endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário de acesso e requisições realizadas ao servidor. Para métricas internas básicas, o IP é convertido em hash irreversível e não é armazenado integralmente; não são utilizados analytics de terceiros, publicidade ou geolocalização precisa.

5. Finalidade do formulário

Os dados são utilizados para receber a solicitação, identificar o contato, responder, prestar informações, orientar sobre eventual agendamento e manter registro administrativo quando necessário. Eles não são adicionados automaticamente a listas promocionais, publicidade ou remarketing.

6. O formulário não é uma consulta

Uma mensagem enviada pelo site não constitui diagnóstico ou prescrição e não substitui uma consulta odontológica.

7. Caso a pessoa se torne paciente

Dados relevantes poderão posteriormente integrar registros administrativos e o prontuário. Nesse contexto, poderão ser utilizados para prestação de assistência odontológica, planejamento, prontuário, agendamentos, procedimentos, prescrições, faturamento, cumprimento de obrigações e exercício regular de direitos.

8. Acesso às mensagens

As mensagens do formulário são acessadas somente pelos usuários administrativos autorizados da Vita Harmony. A existência de uma área interna não torna dados clínicos ou mensagens públicos.

9. Compartilhamento

As mensagens recebidas pelo formulário não são automaticamente compartilhadas com clínicas parceiras.

Quando necessário à assistência, dados de pacientes poderão ser compartilhados, de forma limitada à finalidade aplicável, com a clínica onde o procedimento será realizado, cirurgiões-dentistas envolvidos, médicos, profissionais responsáveis por sedação, laboratórios de prótese, serviços de diagnóstico, laboratórios, outros profissionais de saúde, prestadores tecnológicos e autoridades públicas quando houver obrigação.

10. Serviços externos

O site poderá possuir links simples para WhatsApp, Instagram, Google Maps, YouTube, Google Reviews e Currículo Lattes. Esses links somente estabelecem comunicação com o serviço externo após a interação do usuário. As práticas de privacidade do destino passam a ser aplicáveis depois do clique.

11. Microsoft Azure

A infraestrutura poderá utilizar serviços Microsoft Azure. As imagens públicas atualmente são entregues por Azure Blob Storage, que pode receber dados técnicos associados à requisição, como IP, navegador, horário e recurso solicitado. Não há indicação de que esse serviço crie cookies no site.

Serviços de computação em nuvem podem utilizar infraestrutura distribuída. Eventuais transferências internacionais de dados devem observar a legislação aplicável.

12. Área interna e uploads

Existe uma área restrita para usuários autorizados, que pode incluir perfis como sócios, administradores, dentistas de clínicas parceiras e contadores. As permissões variam conforme a função.

Recursos de upload existem apenas na área interna. Não existem uploads públicos pelo formulário de contato.

13. Retenção dos contatos

Para pessoas que entrarem em contato e não se tornarem pacientes, o objetivo de retenção é de até 12 meses após a última interação, salvo existência de necessidade legítima ou obrigação de conservação.

Se a pessoa se tornar paciente, informações relevantes poderão ser incorporadas aos registros relacionados ao atendimento e seguir os prazos legais e profissionais aplicáveis.

14. Segurança

Podem ser adotadas medidas como controle de acesso, autenticação, limitação de permissões, HTTPS, cookies seguros, proteção CSRF, armazenamento protegido, backups, logs, atualizações e criptografia quando aplicável. Nenhum sistema é capaz de garantir segurança absoluta.

15. Direitos do titular

Quando aplicável, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revogação do consentimento quando essa for a base e oposição nas hipóteses legais.

Determinadas informações podem precisar ser preservadas em razão de obrigações legais ou regulatórias, assistência à saúde ou exercício regular de direitos.

16. Canal para direitos

Solicitações podem ser realizadas pelo formulário do site ou pelo e-mail sistema@vitaharmony.com.br.

17. Menores de idade

Menores de 18 anos não devem enviar dados pessoais por este formulário sem participação de seus pais ou responsáveis legais. Para atendimento odontológico de crianças ou adolescentes, o primeiro contato deve ser realizado por um responsável adulto.

18. Fotografias e casos clínicos

Atualmente não há depoimentos ou casos clínicos identificáveis no site. Caso fotografias ou vídeos de pacientes sejam adicionados futuramente, a utilização dependerá das normas profissionais, legislação aplicável e autorizações necessárias.

19. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou nas exigências aplicáveis. A data da versão mais recente será indicada no início da página.